返金ポリシー

返品・返金ポリシー

河田農園（以下「当園」）では、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合は、以下のポリシーに基づき対応いたします。

1. 返品・返金の対象

以下の場合のみ、返品・返金の対象となります。

商品到着時に破損・汚損があった場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品の品質に著しい不良が認められる場合

※生鮮品のため、お客様のご都合による返品・返金は原則お受けできません。

2. ご連絡期限

商品到着後 2日以内 に、写真（不良箇所や外箱などがわかるもの）を添付の上、メールまたはお電話でご連絡ください。
期限を過ぎた場合は、返品・返金対応ができない場合がございます。

3. 対応方法

不良品や誤配送の場合、返品送料は当園が負担いたします。
代替品の再発送、または商品代金の返金を行います（返金方法は銀行振込またはクレジットカード決済の取消）。

4. 返品・返送先

河田農園返品受付係
メールアドレス：info@kawatafarm.com

5. 返品・返金をお受けできないケース

お客様の過失による破損・変質・腐敗
商品到着後3日以上経過した場合
事前のご連絡なしに返送された場合
生鮮食品の性質上、品質に問題がない場合

6. キャンセルについて

発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

7. ポリシーの改訂

当園は、法令や運営状況の変更に応じて、本ポリシーを改訂する場合があります。改訂後は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。